AUjour le jour

Comment savoir ce que mes clients ont en tête, quand ils me parlent d’un site «moderne» et «dynamique» ? Difficile de comprendre ce qu’ils mettent derrière ces termes, car évidemment, personne ne veut d’un site «ancien» et «inerte». Et pourquoi toujours ces mêmes mots-clés ? À partir de ce même brief 100 fois répété, nous…

Au téléphone depuis trois-quart d’heure, avec MAIA, le support technique pour tous les services informatiques chez mon client. MAIA : « Je vous assure que tout est en ordre : vous saisissez votre mot-de-passe et vous accédez aux fichiers. » MOI : « Ça ne fonctionne pas. J’ai un message en Cyrillique. » MAIA :…

Jeudi midi. C’était prévu jeudi 11h, mais le client était en rendez-vous avec Yves. A la façon dont c’est dit, on comprend que c’est un grand honneur d’attendre pendant une heure quelqu’un qui a vu Yves (peut-être touchera-t-on un poil de Yves en serrant la main du client ?). CLIENT : « Nous souhaitons une…